FAQ
Quel est le délai de livraison estimé ?
Nous traitons votre commande en 24h. La livraison sécurisée s'effectue ensuite en 7 à 12 jours ouvrés pour la France et la Belgique. Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour vous garantir une réception rapide et en parfait état. Priorité : Honnêteté sur le délai pour éviter les emails de support.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l'expédition (sous 48h maximum), vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'évolution de votre colis en temps réel sur notre page "Suivre ma commande".
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est OFFERTE AUJOURD'HUI sans minimum d'achat. Profitez-en, cette offre est limitée dans le temps ! Priorité : Transformer un coût en avantage promotionnel.
Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Notre site utilise le cryptage SSL standard de l'industrie pour garantir la confidentialité de vos informations. Nous acceptons les paiements via Visa, Mastercard et PayPal, offrant la meilleure sécurité d'achat possible.
Quand mon chien va-t-il commencer à ressentir les effets ?
La plupart de nos clients observent une réduction significative du grattage et des rougeurs après 3 semaines d'utilisation quotidienne. Il est crucial de suivre la posologie de 3 friandises par jour sans interruption pour que les actifs naturels accumulent leur plein effet.
Les friandises contiennent-elles des allergènes ou des produits chimiques nocifs ?
Absolument pas. Nos friandises sont sans céréales, sans blé, sans maïs, sans soja et ne contiennent aucun colorant ou arôme artificiel. Elles sont formulées par des vétérinaires pour être hypoallergéniques et sont sans danger pour les estomacs sensibles.
Écrivez-nous via le formulaire ci-dessous.
Notre équipe de support Catélia se fera un plaisir de vous aider.